Dentista en San Francisco CA

Lean esta y otras reseñas. NO recomiendo esta clínica dental porque son engañosos, poco profesionales y solo buscan estafar a la gente. Tenía una cita en junio de 2026 para una revisión y limpieza, pero me pidieron que me hiciera un examen para que el dentista determinara qué limpieza necesitaba; nunca me habían pedido esto antes. Envié un correo electrónico a Mission Dental Group antes de reservar para preguntar si aceptaban mi seguro Aetna. Confirmaron que sí. Cuando Aetna procesó mi reclamo, resultó ser fuera de la red, lo que significa que no se aplicó ningún descuento negociado ni beneficios dentro de la red, a pesar de que mi seguro lo cubre. Me cobraron más de lo que correspondería dentro de la red para mi beneficio anual. Nunca me informaron de esto. Cuando les escribí después, me dijeron: "Su seguro ofrece cobertura fuera de la red, la cual se considera cubierta" y "No tenía entendido que estuviera buscando un proveedor dentro de la red". Esto es deliberadamente engañoso. Cuando un paciente pregunta "¿Aceptan mi seguro?", se refiere a la cobertura dentro de la red, no a la cobertura fuera de ella. Cualquier clínica dental conoce esta distinción, y otras me lo habrían explicado cuando hice esa pregunta. Durante la revisión, la Dra. Rosa Marie Ordonez pasó más de media hora sondeando mis encías, lo cual fue doloroso y me dejó incómoda el resto del día. Después, me presentó un plan de tratamiento con un costo total cercano a los $9,000, que incluía una limpieza profunda en todos los cuadrantes, la reposición de mis empastes y el diseño de nuevas coronas. Tras consultar con otro dentista, me dijeron que no necesitaba una limpieza profunda ni una nueva corona. Desde entonces, he decidido no continuar mi tratamiento aquí debido a la práctica poco profesional y engañosa. Si tiene seguro dental, verifique su cobertura directamente con su aseguradora antes de reservar una cita y le recomiendo encarecidamente que busque una segunda opinión antes de aceptar cualquier plan de tratamiento aquí.

Tenía una cita programada para hoy y recibí un correo electrónico de confirmación. Llegué a la oficina e intenté entrar, pero la puerta estaba cerrada. Llamé varias veces y solo pude comunicarme con su servicio de inteligencia artificial. Nadie me devolvió la llamada ni me contactó. Pedí el día libre en el trabajo para esta cita. ¡Qué pérdida de tiempo!

Llevo viniendo aquí desde 2024 y enseguida se convirtió en mi dentista favorito. Desde la recepción hasta el dentista, todos son amables y muy profesionales. Lo que más me gusta es que siempre me explican lo que hacen y por qué cuando tengo alguna pregunta. Me ha motivado a cuidar más mi salud dental. ¡Gracias!

Mission Dental es, sin duda, el mejor dentista que he tenido en mi vida. Son sumamente profesionales, capacitados y su servicio al cliente es ejemplar. La Dra. Ordóñez y su equipo me han dado muchas recomendaciones valiosas de cuidado preventivo que han mejorado notablemente mi salud dental. Se toman el tiempo para explicarme cada procedimiento en detalle, responder a todas mis preguntas y asegurarse de que me sienta completamente cómodo antes de proceder con cualquier tratamiento. Lo que realmente los distingue es la genuina atención y cariño de todo el personal. Desde el momento en que entras, te reciben con amabilidad y te tratan con respeto. Las citas son eficientes y puntuales, y la calidad del trabajo es excepcional.

El 10 de febrero de 2026, fui a Mission Dental Group para un empaste de premolar inferior con la Dra. Rosa Marie Ordóñez. La visita se debió a que un empaste anterior se había salido al usar hilo dental. Como paciente preocupado, pedí orientación básica sobre la técnica correcta de uso del hilo dental para evitar que esto volviera a ocurrir. La Dra. Ordóñez se negó y me dijo que ese tipo de educación "normalmente es para limpiezas" y que debería programar una. Me pareció despectivo, ya que estaba directamente relacionado con el motivo de mi visita. Durante el procedimiento, un instrumento tocó mi diente superior y la Dra. Ordóñez me pidió disculpas en ese momento. Esa noche, después de que se me pasara el entumecimiento, mi esposa notó una astilla en ese diente superior que antes no tenía. A la mañana siguiente (11 de febrero) llamé a la clínica para informarlo. El gerente/recepcionista (Randy) fue despectivo y dijo: "No sabemos cuándo podremos atenderle", y sugirió las 2 p. m. Le expliqué que la 1 de la tarde era el único horario que podía por trabajo. Me dijo: "Quizás podamos atenderte" y no me confirmó hasta que volviera a llamar e insistiera. Antes de que me atendieran, le dije en recepción que me incomodaba volver con la Dra. Ordóñez y pedí ver a otro dentista. Me denegaron la solicitud. Durante la visita del 11 de febrero, la Dra. Ordóñez se puso a la defensiva y negó toda responsabilidad. Cuando le comenté que su instrumento me había tocado la muela el día anterior y que ella había pedido disculpas, me dijo que no lo recordaba y que tendría que revisar sus notas. También me dijo que las notas ni siquiera estaban terminadas, lo cual no me inspiró confianza. Cuando le pregunté si podía pulir el borde, me dijo que no quería porque "volvería y me quejaría de que es demasiado corto". También me dijo algo así como: "No puedo evitar que no te cuides bien los dientes", lo que me pareció una forma de culparme en lugar de abordar lo sucedido. El tono fue despectivo y confrontativo. Me colocaron una pequeña reparación de resina compuesta, pero la forma en que se gestionó, desde la recepción hasta el dentista, no fue profesional ni se centró en el paciente. Le escalé el caso al dueño, el Dr. Growney, y su respuesta fue defender la clínica y minimizar lo sucedido en lugar de abordar la conducta, la negativa a dejarme ver a otro dentista o la comunicación desdeñosa. El mensaje general fue básicamente: "No hicimos nada malo", lo que me pareció como si estuvieran permitiendo este comportamiento en lugar de responsabilizar a alguien. Los errores pueden ocurrir. La forma de gestionarlos importa. En este caso, la actitud defensiva, la negativa a adaptarse y las respuestas desdeñosas del dentista, la recepción y el dueño fueron el verdadero problema. Basándome en esta experiencia, no recomendaría esta clínica.